Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») encadrent l’accès et l’usage du service Vitrine, édité par Seddik Softwares (voir les mentions légales), via le site vitrine.fr et l’application app.vitrine.fr. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez.

1. Le service

Vitrine permet aux commerces et aux professionnels de piloter leur présence en ligne depuis un seul endroit : centraliser et répondre aux avis, tenir à jour leurs horaires et fiches, et publier sur leurs réseaux, avec une assistance par IA pour rédiger les réponses. Le service est destiné à un usage professionnel (B2B).

2. Comptes et accès

Le compte est créé par un représentant habilité du commerce ou de l’entreprise cliente.
Les identifiants sont personnels ; le client est responsable des accès qu’il ouvre et nous informe sans délai de tout accès non autorisé.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations publiées via le service (horaires, coordonnées, contenus).

3. Connexion de vos plateformes

Vitrine se connecte, avec votre autorisation, aux comptes que vous reliez (par exemple votre fiche Google Business Profile) au moyen de protocoles d’autorisation sécurisés (OAuth). Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour gérer ces comptes et autoriser cet accès, et vous vous engagez à respecter les conditions d’utilisation propres à chaque plateforme. Vous pouvez révoquer ces accès à tout moment depuis Vitrine ou depuis la plateforme concernée.

4. Contenus et données du client

Les contenus créés dans Vitrine (fiches, publications, réponses) et les données traitées pour votre compte (avis, coordonnées de clients sollicités) restent la propriété du commerce client. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les contenus importés et informez les personnes concernées du traitement de leurs données (voir la Déclaration de confidentialité, Vitrine agissant en sous-traitant pour ces données). À la clôture du compte, les données sont supprimées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

5. Assistance par IA

Les réponses proposées par l’assistance IA sont des suggestions générées automatiquement à partir du texte de l’avis. Elles peuvent comporter des imprécisions : vous êtes seul responsable de la relecture, de l’éventuelle modification et de la publication du contenu final. Vitrine ne saurait être tenu responsable des contenus publiés par le client.

6. Abonnement, essai et paiement

Vitrine propose un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, puis des formules payantes par abonnement. Les paiements sont gérés par notre prestataire Stripe. L’abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment depuis votre espace de facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période entamée sauf disposition légale impérative. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la souscription.

7. Usage acceptable

Il est notamment interdit :

d’utiliser le service à des fins illicites, ou pour diffuser des contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
de publier de faux avis, de manipuler la notation ou de solliciter des avis en violation des règles des plateformes ;
de tenter de contourner les mesures de sécurité, de sonder ou de perturber le service ;
de revendre ou sous-licencier l’accès au service sans accord écrit ;
d’utiliser le service pour envoyer des communications non sollicitées (spam).

Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement grave, après notification lorsque c’est possible.

8. Disponibilité et support

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une disponibilité continue du service. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir ; les opérations planifiées sont, dans la mesure du possible, annoncées à l’avance. Le service dépend par ailleurs de plateformes tierces (Google, réseaux sociaux) dont les interfaces peuvent évoluer ou être momentanément indisponibles. Support : mehdi@sedsofts.com.

9. Propriété intellectuelle

Le service, sa marque, son interface et son code demeurent la propriété exclusive de Seddik Softwares. L’abonnement confère un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non cessible, limité à la durée du contrat. Les retours et suggestions des utilisateurs peuvent être librement exploités pour améliorer le service.

10. Responsabilité

Vitrine est un outil d’aide à la gestion de la présence en ligne : le commerce client reste seul responsable du contenu qu’il publie et de ses obligations légales. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité totale de Seddik Softwares au titre du service est plafonnée au plus élevé des deux montants suivants : les sommes effectivement versées par le client au cours des douze derniers mois, ou 1 000 €. Elle ne couvre pas les dommages indirects (perte d’exploitation, préjudice d’image, perte de données imputable au client ou à une plateforme tierce).

11. Résiliation et réversibilité

Le client peut cesser d’utiliser le service et demander la clôture de son compte à tout moment. À la clôture, un export des données du client (dans un format structuré courant) est disponible sur demande pendant 30 jours ; les données sont ensuite supprimées de nos systèmes actifs sous 60 jours, sauf obligation légale de conservation (notamment comptable).

12. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (notamment panne généralisée d’un fournisseur d’infrastructure, cyberattaque d’ampleur, catastrophe naturelle). L’exécution des obligations est suspendue pendant la durée de l’événement.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur exécution sera, à défaut de résolution amiable, porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de Seddik Softwares.